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Instagram y Twitter culparon a errores técnicos por eliminar publicaciones que mencionaban el posible desplazamiento de palestinos de Jerusalén Este. Sin embargo, los grupos de derechos de datos temen que los algoritmos “discriminatorios” funcionen y quieren más transparencia.

Los palestinos que viven en el barrio ocupado de Sheikh Jarrah en Jerusalén oriental, un área reclamada ilegalmente por colonos judíos, han publicado en las redes sociales en protesta por el desalojo, pero algunos encontraron que sus publicaciones, fotos o videos fueron eliminados, o sus cuentas fueron prohibidas la semana pasada. .

Esta fue una batalla legal de larga data por los desalojos de casas en Sheikh Jarrah que alimentó la tensión en Jerusalén, donde cientos de palestinos se enfrentaron con la policía israelí el lunes.

Hasta el lunes, 7amleh, una organización sin fines de lucro centrada en las redes sociales, había recibido más de 200 quejas sobre publicaciones eliminadas y cuentas bloqueadas relacionadas con Sheikh Jarrah.

“Se ha eliminado la mayor parte del contenido de Instagram, incluso se han eliminado archivos de historias más antiguas. La cuenta de Twitter se suspendió en la mayoría de los casos ”, dijo Mona Shtaya, asesora de defensa a las 7 am.

Instagram y Twitter dijeron que las cuentas fueron “prohibidas por error por nuestros sistemas automatizados” y que el problema se había solucionado y el contenido se había restaurado.

Instagram dijo en un comunicado que una actualización automatizada la semana pasada resultó en que el contenido compartido por múltiples usuarios fuera visto como perdido, lo que afectó las publicaciones sobre Sheikh Jarrah, Colombia y las comunidades indígenas en los EE. UU. Y Canadá.

“Lamentamos mucho lo que pasó. Especialmente para aquellos en Colombia, Jerusalén Este y las comunidades indígenas que vieron esto como reprimir deliberadamente sus voces e historias, esa no era nuestra intención en absoluto ”, dijo Instagram.

Requiere claridad

En una declaración conjunta, 7amleh, Access Now y otros grupos de derechos digitales pidieron en Twitter e Instagram que utilicen “pautas de moderación transparentes y coherentes” y que sean más abiertos cuando se produzcan cierres.

Marwa Fatafta, asesora de políticas de Access Now en Medio Oriente y África del Norte, dijo que los usuarios de Twitter e Instagram vieron restricciones persistentes en el contenido durante el fin de semana.

“El problema no se resolvió. Pedimos claridad sobre esta censura, y las fallas del sistema ya no se aceptan como excusa ”, dijo el lunes a la Fundación Thomson Reuters.

Uno de los afectados fue Hind Khoudary, un periodista palestino de 25 años de Turquía, quien notó el jueves pasado que algunas publicaciones sobre Sheikh Jarrah de sus archivos de Instagram no se estaban cargando.

“Reinicié mi teléfono y wifi, pero aún faltaba todo e Instagram estaba muy lento”, dijo Khoudary.

Algunas de sus publicaciones habían sido restauradas el viernes por la tarde, mientras que otras, ya en abril e incluso el sábado, aún estaban desaparecidas, según las capturas de pantalla de su teléfono que compartió con la Fundación Thomson Reuters.

Algunos usuarios afectados recibieron mensajes de Instagram sobre “violaciones de los estándares de la comunidad”.

Shtaya dijo que 7amleh todavía estaba presentando quejas sobre contenido faltante.

“Se supone que está hecho, pero todavía estamos recibiendo informes”, dijo.

Los grupos de derechos de datos dijeron que la falla técnica exponía el riesgo de usar un algoritmo automatizado para eliminar publicaciones violentas o inapropiadas.

“La moderación está aumentando y es realmente un objeto aburrido”, dijo Jillian York, directora de libertad de expresión internacional de la Electronic Frontier Foundation.

“Las corporaciones no prestan suficiente atención a contextos culturales como Palestina, que son esencialmente menos rentables. Por lo tanto, ponen mucho más esfuerzo en hacer que la moderación y automatización del contenido sea efectiva en mercados más grandes”, dijo.

Dijo que el contenido que no viola los estándares de Instagram, Facebook o Twitter puede ser eliminado por herramientas automatizadas.

Fatafta dijo que la eliminación de publicaciones sobre Sheikh Jarrah mostró por qué usar algoritmos para moderar el contenido era “una idea terrible”.

“Hace hincapié en que las empresas de tecnología deben ser transparentes sobre los sistemas que utilizan y asegurarse de que no violan los derechos de las personas de formas tan discriminatorias y arbitrarias”, dijo.

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